Доставка
Вы можете оформить доставку заказа одним из следующих способов:
Бесплатная доставка до офиса NL Платная доставка в любую точку Беларуси
Free delivery to NL office
Вы можете самостоятельно забрать заказ из пункта выдачи, выбрав удобное для вас время.
При оформлении заказа вы увидите дату его поступления в пункт выдачи.
Срок хранения заказа: 30 дней с момента поступления заказа в офис. По истечении данного срока уточните информацию о получении в офисе или напишите в компанию из Личного кабинета.
Адреса, контактные телефоны и график работы пунктов выдачи вы можете найти в разделе География.
Paid courier delivery to anywhere in Belarus
Доставка осуществляется в населенные пункты, в которых нет офисов NL и невозможны другие варианты доставки (до офиса, «до двери» и пр.) – в том числе в мелкие города и поселки, всего более 15 000 точек на территории Беларуси.
Доставку осуществляет РУП «Белпочта» до ближайшего к вам почтового отделения.
Если вашего города (поселка, села и пр.) нет в списке, обратитесь в компанию через Личный офис, и при наличии технической возможности компания добавит ваш населенный пункт в перечень точек доставки.
В рамках данной услуги возможны 2 варианта доставки – стандартный и экспресс.
В некоторых населенных пунктах система автоматически предлагает только один вариант, если второй является заведомо невыгодным: более дорогим при одинаковых сроках доставки или с бóльшим сроком доставки при одинаковой цене.
Shipping fee
Shipping fee depends on:
- your locality;
- parcel weight, the more it is, the less the cost for each individual item is.
При оформлении заказа с оплатой при получении «Белпочтой» взимается комиссия, которую получатель оплачивает в почтовом отделении. Комиссия составляет 3,6% от суммы заказа, но не менее 1 белорусского рубля.
Срок доставки указывается в рабочих днях и считается с ближайшего рабочего дня, следующего за днем оформления заказа.
Указанный при оформлении срок доставки является ориентировочным и может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону.
Получение заказа
На указанный при оформления заказа адрес получателю будет доставлено уведомление о прибытии заказа в почтовое отделение. После этого получатель может забрать свою посылку, придя с паспортом в почтовое отделение.
Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (адрес, ФИО получателя).
- Предъявите сотруднику почтового отделения паспорт получателя, которого вы указали при оформлении доставки.
- Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.
- Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.
Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у сотрудника почтового отделения). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.
Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.
При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.
Более 15 000 точек на территории Беларуси.
Важно! Если вы оплатили заказ при его оформлении (с вашего денежного счета или банковской картой), вы не должны дополнительно оплачивать заказ при получении (отдавать наличные деньги курьеру или представителю транспортной компании).
Если вы оформляете заказ с оплатой при получении, то и оплата его доставки будет производиться также при получении.Доставка за пределы Республики Беларусь не осуществляется.
По любым вопросам, связанным с доставкой товара, обращайтесь на круглосуточную горячую линию
